Der Service-Katalog: einfach starten, flexibel ausbauen
Der Service-Katalog ist das zentrale Steuerungselement für wertbeitragsorientierte Dienstleistungen sowie zur Schaffung von Kosten- und Leistungstransparenz in Ihrer IT- und Shared Services-Organisation.
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CATENIC ermöglicht Ihnen den raschen Aufbau eines effektiven Service-Katalogs nach einem strukturierten und vielfach praxisbewährten Vorgehensmodell. Auf der Grundlage einer umfassenden Analyse der Kostentreiber und Verbrauchsmengen in Ihrem Bereich entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen ein Leistungsportfolio, das sich exakt an den fachlichen Bedürfnissen und Geschäftsprozessen Ihrer internen oder externen Kunden orientiert.
Ihre Kunden erhalten ein einheitliches, konsistentes und nachvollziehbares Gesamtbild Ihrer Services und werden für die Kosten Ihrer Leistungserbringung sensibilisiert. Dabei reagieren Sie zeitnah und flexibel auf geänderte Anforderungen. So können Sie jederzeit neue "Service-Produkte" hinzufügen, die Granularität (Fertigungstiefe) Ihrer Services verfeinern oder Ihren Kunden ausgefeilte Service Level Agreements anbieten.
Mit dem Know how und der Praxiserfahrung von CATENIC erstellen Sie einen Service-Katalog, der den gesamten Fulfillment-Prozess Ihrer Service-Organisation wirksam unterstützt, von der Beschaffung (Sourcing) über die Kalkulation und Leistungsverrechnung bis hin zur Auswertung, Dokumentation und Planung.
