Entwickeln Sie Ihr individuelles Financial Management-Konzept
Der Basic Workshop bildet die konzeptionelle Grundlage für den Aufbau transparenter Kosten- und Leistungsstrukturen in Ihrer Service-Organisation unter Einsatz der Financial Management Lösung CATENIC Anafee™.
Die Trainingsinhalte sind exklusiv an den individuellen Gegebenheiten, Anforderungen und Zielsetzungen Ihrer Service-Organisation und Ihrer Kunden ausgerichtet.
Ziel ist es, mit Ihnen gemeinsam eine konkrete, maßgeschneiderte und langfristig tragfähige Roadmap für ein wertbeitragsorientiertes Financial Management Ihrer Services zu entwickeln.
Wesentliche Workshop-Inhalte
- Generelle Zielsetzung
Externe Anforderungen an die Service-Organisation und deren Eigenmotivation - Definition der Kundensicht
Was erwarten die internen/externen Kunden von Ihren Services;
wie können Sie das Kundenverhalten aktiv steuern? - Ermittlung der Service-Kosten
Die finanzielle Sicht auf den „Herstellungsprozess“ der Services - Entwicklung des Organisationsmodells
Aufbau und unternehmerische Ausrichtung der Service-Organisation - Industrialisierungsgrad der Services
Wertschöpfungskette/Wertefluss; Service-Produkttiefe; Kostenallokation; Deckungsbeitrag - Service-Prozesse
Planung; Kalkulation; Automatisierte Leistungsverrechnung - Abstimmung Service-Bedarf und -Angebot
Zielsetzungen, Zusammenarbeit, Verantwortungskoordination zwischen
Service-Organisation und anderen Funktionsbereichen - Anafee™ Showcase (optional)
Definition des relevanten Service-Teilbereichs für den Piloten
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